Kehrt zurück

Rücksendungen wegen Herstellungsfehlern.

Als Kunde können Sie jedes Produkt, das einen Herstellungsfehler aufweist, kostenlos an SILVER SHAPER zurücksenden und haben einen Monat Zeit, SILVER SHAPER zu benachrichtigen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

Die Rücksendung von Produkten mit Herstellungsfehlern verursacht keine zusätzlichen Kosten für den Kunden.

Um die Rücksendung zu formalisieren, müssen Sie SILVER SHAPER innerhalb der gewährten Frist von einem Monat per E-Mail thesilvershaper@gmail.com kontaktieren und dabei das oder die zurückzusendenden Produkte und eine detaillierte Liste der Mängel angeben in ihnen geschätzt.

Sobald SILVER SHAPER die Mitteilung des Kunden erhalten hat, wird es Sie innerhalb von 3-5 Werktagen darüber informieren, ob das Produkt zurückgegeben wird oder nicht. Im Falle einer Rücksendung wird SILVER SHAPER dem Kunden die Art der Abholung oder Lieferung an seine Werkstatt mitteilen.

Jedes zurückzusendende Produkt muss unbenutzt und in der Verpackung sein, die der Kunde erhalten hat. Wenn der Kunde nicht auf diese Weise vorgeht, behält sich SILVER SHAPER das Recht vor, die Rücksendung zu verweigern.

Sobald das Produkt eingegangen ist und die Mängel überprüft wurden, gibt SILVER SHAPER dem Kunden die Möglichkeit, das Produkt durch ein anderes mit identischen Eigenschaften oder aus Gründen des Mangels an Lagerbestand zu ersetzen, da es sich um handgefertigte Stücke handelt und eine längere Lieferzeit beinhalten, kann der Kunde die bezahlten Beträge zurückgeben oder die Lieferung eines anderen Modells anfordern, das der Kunde freiwillig wählt.

Die Lieferung des Produkts mit identischen Eigenschaften oder des neuen Modells, das der Kunde je nach Bedarf wählt, erfolgt innerhalb der nächsten 5-20 Werktage ab dem Datum, an dem SILVER SHAPER dem Kunden den Austausch des defekten bestätigt hat Produkt oder die Lieferung des neuen Modells.

Der Ersatz, der Versand eines neuen Modells oder die Rückerstattung des Betrags verursachen keine zusätzlichen Kosten für den Kunden.

Wenn der Kunde beschließt, den Betrag zurückzuerstatten, wird SILVER SHAPER die Rückerstattung des gesamten an den Kunden für den Kauf des defekten Produkts gezahlten Betrags (einschließlich Versandkosten) durchführen. < / p>

SILVER SHAPER teilt den Kunden mit, dass die Frist für die Rückerstattung der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängt, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts verwendet hat . zurück.

Rückerstattung bei Nichtkonformität (Rücknahme).

Gemäß dem allgemeinen Gesetz zur Verteidigung von Verbrauchern und Kunden haben Sie eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um die gesamte Bestellung zurückzusenden oder, wenn Sie es vorziehen, jedes der Produkte, aus denen es besteht, zurückzugeben die Bestellsumme und das alles ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen.

Der Kunde muss jedoch die direkten Kosten der Rücksendung an SILVER SHAPER tragen, unabhängig davon, ob er die Bestellung vollständig zurücksendet oder nur einen Teil der Produkte der Bestellung zurücksendet.

Um die Rücksendung zu formalisieren, müssen Sie SILVER SHAPER über unsere E-Mail thesilvershaper@gmail.com kontaktieren und die Daten Ihres Kaufs, das Datum und den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, senden. Sobald diese Mitteilung eingegangen ist, zeigt SILVER SHAPER an, wie Sie die Bestellung an Ihre Postanschrift senden können:

Raquel Pereira. Postfach 153, 46920, Mislata, Valencia.

SILVER SHAPER ist nicht verantwortlich für das Kurierunternehmen, das der Kunde mit der Rücksendung der Bestellung beauftragt. SILVER SHAPER ist nicht verantwortlich für die Adresse, an die der Kunde die Bestellung für die Rücksendung sendet.

Die Kosten der Rücksendung der Bestellung (z. B. Versandkosten durch Kurierunternehmen) werden direkt vom Kunden / Benutzer getragen.

Das Produkt muss unbenutzt und verpackt sein. Wenn der Kunde nicht auf diese Weise vorgeht oder das Produkt einen Schaden erlitten hat, akzeptiert der Kunde, dass das Produkt eine Wertminderung erleiden oder SILVER SHAPER die Rücksendung verweigern kann.

Sobald SILVER SHAPER überprüft hat, dass die Bestellung in gutem Zustand ist, wird SILVER SHAPER alle vom Kunden bezahlten Beträge, mit Ausnahme der Versandkosten, innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum des Eingangs des Auftragsgegenstandes der Rücksendung zurückerstatten .

SILVER SHAPER weist den Kunden darauf hin, dass die Frist für die Rückerstattung der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängt, die der Kunde beim Kauf des Produkts verwendet hat. SILVER SHAPER wird Ihnen mitteilen, wie es mit der Rücksendung fortfahren wird.