Devoluciones

Devoluciones por defectos de fabricación.

Como cliente podrás devolver a SILVER SHAPER , sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación y tendrás el plazo de un mes para comunicarlo a SILVER SHAPER . Superado dicho plazo no será posible realizar la devolución.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el cliente.

Para formalizar la devolución, debes contactar con SILVER SHAPER dentro delo info@thesilvershaper.es, indicando el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que SILVER SHAPER  haya recibido la comunicación del Cliente, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, SILVER SHAPER  indicará al Cliente la forma de recogida o del envío a su taller. 

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con los embalajes tal y como lo recibió el cliente. Si no se procediese de esta manera por parte del Cliente, SILVER SHAPER  se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, SILVER SHAPER dará la posibilidad al Cliente de sustituir el producto por otro de idénticas características, o,  por motivos de falta de stock  y debido a que son piezas realizadas a mano e implican un tiempo mayor de entrega, el Cliente podrá elegir, la devolución de los importes pagados, o bien solicitar el envío de otro modelo que el Cliente voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Cliente escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 5-20 días hábiles a contar desde la fecha en que SILVER SHAPER  confirmara al Cliente la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o  la devolución del importe no implicarán gastos adicionales para el Cliente.

Si el Cliente decidiera que desea devolución del importe, SILVER SHAPER llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Cliente por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).

SILVER SHAPER  informa a los Clientes que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Cliente a la hora de comprar el producto  para lo que SILVER SHAPER notificará al Cliente en qué modo se realizará dicha devolución.

Devolución por disconformidad (desistimiento).

Conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Clientes, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con SILVER SHAPER  a través de nuestro correo electrónico thesilvershaper@gmail.com, enviando los datos de su compra, fecha, y qué artículo o artículos quiere devolver. Recibida dicha comunicación, SILVER SHAPER  le indicará la forma de envío del pedido a su dirección postal:

 Silver Shaper: att Raquel. Poeta Querol, 18. 46529. Valencia

SILVER SHAPER  no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Cliente contrate para la devolución del pedido. SILVER SHAPER   no se hace responsable de la dirección donde el Cliente envíe el pedido para su devolución.

El producto deberá encontrarse sin usar y con embalajes. Si no se procediese de esta manera por parte del Cliente o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Cliente acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que SILVER SHAPER se pueda denegar la devolución.

Una vez SILVER SHAPER  compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, SILVER SHAPER  procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Cliente, excepto los gastos de envío, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se reciba el pedido objeto de la devolución.

SILVER SHAPER  informa a los Clientes que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Cliente a la hora de comprar el producto. SILVER SHAPER notificará en que modo se procederá a su devolución.