Retour

Retours pour défauts de fabrication.

En tant que client, vous pouvez retourner à SILVER SHAPER, gratuitement, tout produit présentant un défaut de fabrication et vous disposerez d'un délai d'un mois pour en informer SILVER SHAPER. Passé ce délai, il ne sera plus possible d'effectuer le retour.

Le retour des produits présentant des défauts de fabrication n'entraînera aucun coût supplémentaire pour le client.

Pour formaliser le retour, vous devez contacter SILVER SHAPER dans le délai imparti d'un mois par courrier thesilvershaper@gmail.com , indiquant le ou les produits à retourner et une liste détaillée des défauts constatés sur ceux-ci.

Une fois que SILVER SHAPER a reçu la communication du Client, il vous informera dans les 3 à 5 jours ouvrables s'il doit ou non retourner le produit. Dans le cas où le retour a lieu, SILVER SHAPER indiquera au Client le mode d'enlèvement ou de livraison à son atelier.

Chaque produit à retourner doit être inutilisé et avec l'emballage tel que le client l'a reçu. Si le Client ne procède pas de cette manière, SILVER SHAPER se réserve le droit de refuser le retour.

Une fois le produit réceptionné et les défauts vérifiés, SILVER SHAPER donnera au Client la possibilité de remplacer le produit par un autre de caractéristiques identiques, ou, pour des raisons de manque de stock et parce qu'il s'agit de pièces réalisées à la main et impliquant un délai de livraison plus long, le Client peut choisir de restituer les sommes versées, ou demander l'envoi d'un autre modèle que le Client choisit volontairement.

La livraison du produit aux caractéristiques identiques ou du nouveau modèle que le Client choisit, selon le cas, sera effectuée dans les 5 à 20 jours ouvrables à compter de la date à laquelle SILVER SHAPER a confirmé au Client le remplacement du produit défectueux ou le expédition du nouveau modèle.

Le remplacement, l'envoi d'un nouveau modèle ou le remboursement du montant n'entraînera pas de frais supplémentaires pour le Client.

Si le Client décide qu'il souhaite un remboursement du montant, SILVER SHAPER procédera au remboursement de la totalité du montant versé au Client pour l'achat du produit défectueux (y compris les frais de port).

SILVER SHAPER informe le Client que le délai de retour des sommes versées dépendra du mode de paiement utilisé par le Client lors de l'achat du produit, pour lequel SILVER SHAPER informera le Client de la manière dont ledit retour sera effectué.

Remboursement pour désaccord (retrait).

Conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des clients, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner l'intégralité de la commande ou, si vous préférez, vous pouvez retourner l'un des produits composant la commande totale. et tout cela sans aucune pénalité et sans qu'il soit nécessaire d'en indiquer les raisons.

Toutefois, le Client devra supporter les frais directs de retour à SILVER SHAPER, qu'il retourne la commande dans son intégralité ou qu'il décide de ne retourner qu'une partie des produits de la commande.

Pour formaliser le retour, vous devez contacter SILVER SHAPER via notre e-mail thesilvershaper@gmail.com, en envoyant les données de votre achat, la date et le ou les articles que vous souhaitez retourner. A réception de cette communication, SILVER SHAPER vous indiquera le moyen d'envoyer la commande à votre adresse postale :

Rachel Pereira. P.O. Box 153, 46920, Mislata, Valence.

SILVER SHAPER n'est pas responsable de la société de messagerie que le client engage pour le retour de la commande. SILVER SHAPER n'est pas responsable de l'adresse à laquelle le Client envoie la commande pour son retour.

Les frais de retour de la commande (tels que les frais d'expédition via des sociétés de messagerie) seront à la charge directe du client / utilisateur.

Le produit doit être inutilisé et avec emballage. Si le Client ne procède pas de cette manière ou si le produit a subi un quelconque dommage, le Client accepte que le produit puisse subir une dépréciation ou que SILVER SHAPER puisse refuser le retour.

Une fois que SILVER SHAPER aura vérifié que la commande est en bon état, SILVER SHAPER procédera au remboursement de l'intégralité des sommes versées par le Client, hors frais de port, dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de réception de la commande sous réserve de retour.

SILVER SHAPER informe le Client que le délai de restitution des sommes versées dépendra du mode de paiement que le Client a utilisé lors de l'achat du produit. SILVER SHAPER informera de la manière dont il procédera à son retour.