Termes et conditions

CONDITIONS GENERALES D'ACHAT

EXPÉDITIONS

Lorsque vous passez commande, je vous informe par mail du délai de livraison car mon travail est fait à la main et dépend de la difficulté de la pièce, le temps de préparation varie. Habituellement, cela ne durera pas plus de 7 jours, sinon, je vous en informerai.

Péninsule d'Espagne : frais de port 6 €. A partir de 60€ d'achat, livraison offerte.

Îles Canaries, Îles Baléares et Portugal. 9 €. A partir de 100€ d'achat, livraison offerte.

Livraison internationale 20 €.

INFORMATIONS PERSONNELLES

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DES PRIX

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  • Carte, PayPal ou virement bancaire via notre compte à la BANQUE TRIODOS ES84 1491 0001 2630 0010 3103, ( pour laquelle vous devez ajouter dans l'objet la référence au numéro de commande).
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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Les noms et logos affichés sur ces pages sont des marques déposées appartenant à Silver Shaper®

Tout le contenu, y compris les clips vidéo, les illustrations, les photographies, les produits, les images, la créativité, les dessins, les logos et les marques (ci-après, le "Contenu") qui apparaissent sur le site Web, sont la propriété de Silver Shaper (Raquel Pereira Malagón) et sont protégés par législation applicable. L'autorisation est accordée à la copie électronique ou à l'impression partielle du site Web dans le seul but de passer une commande sur le site en tant que source d'achat. Toute autre utilisation, y compris la reproduction, la modification, la distribution, la transmission, la republication, l'affichage ou la représentation du contenu du site est strictement interdite.

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RETOUR.

En tant que client, vous pouvez retourner à SILVER SHAPER, gratuitement, tout produit qui présente un défauts de fabrication et vous disposerez d'un délai d'un mois pour prévenir SILVER SHAPER. Passé ce délai, il ne sera plus possible d'effectuer le retour.

Le retour des produits présentant des défauts de fabrication n'entraînera aucun coût supplémentaire pour le client.

Pour formaliser le retour, vous devez contacter SILVER SHAPER dans le délai imparti d'un mois par courrier thesilvershaper@gmail.com , indiquant le ou les produits à retourner et une liste détaillée des défauts constatés sur ceux-ci.

Une fois que SILVER SHAPER a reçu la communication du Client, il vous informera dans les 3 à 5 jours ouvrables s'il doit ou non retourner le produit. Dans le cas où le retour a lieu, SILVER SHAPER indiquera au Client le mode d'enlèvement ou de livraison à son atelier.

Chaque produit à retourner doit être inutilisé et avec l'emballage tel que le client l'a reçu. Si le Client ne procède pas de cette manière, SILVER SHAPER se réserve le droit de refuser le retour.

Une fois le produit réceptionné et les défauts vérifiés, SILVER SHAPER donnera au Client la possibilité de remplacer le produit par un autre de caractéristiques identiques, ou, pour des raisons de manque de stock et parce qu'il s'agit de pièces réalisées à la main et impliquant un délai de livraison plus long, le Client peut choisir de restituer les sommes versées, ou demander l'envoi d'un autre modèle que le Client choisit volontairement.

La livraison du produit aux caractéristiques identiques ou du nouveau modèle que le Client choisit, selon le cas, sera effectuée dans les 5 à 20 jours ouvrables à compter de la date à laquelle SILVER SHAPER a confirmé au Client le remplacement du produit défectueux ou le expédition du nouveau modèle.

Le remplacement, l'envoi d'un nouveau modèle ou le remboursement du montant n'entraînera pas de frais supplémentaires pour le Client.

Si le Client décide qu'il souhaite un remboursement du montant, SILVER SHAPER procédera au remboursement de la totalité du montant versé au Client pour l'achat du produit défectueux (y compris les frais de port).

SILVER SHAPER informe le Client que le délai de retour des sommes versées dépendra du mode de paiement utilisé par le Client lors de l'achat du produit, pour lequel SILVER SHAPER informera le Client de la manière dont ledit retour sera effectué.

Remboursement pour désaccord (retrait).

Conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des clients, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner l'intégralité de la commande ou, si vous préférez, vous pouvez retourner l'un des produits composant la commande totale. et tout cela sans aucune pénalité et sans qu'il soit nécessaire d'en indiquer les raisons.

Toutefois, le Client devra supporter les frais directs de retour à SILVER SHAPER, qu'il retourne la commande dans son intégralité ou qu'il décide de ne retourner qu'une partie des produits de la commande.

Pour formaliser le retour, vous devez contacter SILVER SHAPER via notre e-mail thesilvershaper@gmail.com, en envoyant les données de votre achat, la date et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Dès réception de cette communication, SILVER SHAPER indiquera la manière d'envoyer la commande à notre case postale n° 153, 46920 Mislata, Valence, à l'attention de Raquel Pereira Malagón.

SILVER SHAPER n'est pas responsable de la société de messagerie que le client engage pour le retour de la commande. SILVER SHAPER n'est pas responsable de l'adresse à laquelle le Client envoie la commande pour son retour.

Les frais de retour de la commande (tels que les frais d'expédition via des sociétés de messagerie) seront à la charge directe du client / utilisateur.

Le produit doit être inutilisé et avec emballage. Si le Client ne procède pas de cette manière ou si le produit a subi un quelconque dommage, le Client accepte que le produit puisse subir une dépréciation ou que SILVER SHAPER puisse refuser le retour.

Une fois que SILVER SHAPER aura vérifié que la commande est en bon état, SILVER SHAPER procédera au remboursement de l'intégralité des sommes versées par le Client, hors frais de port, dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de réception de la commande sous réserve de retour.

SILVER SHAPER informe le Client que le délai de restitution des sommes versées dépendra du mode de paiement que le Client a utilisé lors de l'achat du produit. SILVER SHAPER informera de la manière dont il procédera à son retour.