Devoluções

Devoluções por defeitos de fabricação.

Como cliente, pode devolver à SILVER SHAPER, gratuitamente, qualquer produto que apresente defeito de fabricação e terá o prazo de um mês para notificar a SILVER SHAPER. Após este período não será possível efetuar a devolução.

A devolução de produtos com defeitos de fabricação não acarreta nenhum custo adicional para o cliente.

Para formalizar a devolução, você deve entrar em contato com a SILVER SHAPER no prazo concedido de um mês através do e-mail thesilvershaper@gmail.com , indicando o produto ou produtos a serem devolvidos e uma lista detalhada dos defeitos apreciado neles.

Assim que o SILVER SHAPER receber a comunicação do cliente, ele o informará em 3-5 dias úteis se o produto foi devolvido ou não. Caso a devolução proceda, a SILVER SHAPER indicará ao Cliente a forma de recolha ou entrega na sua oficina.

Cada produto a ser devolvido deve estar sem uso e com a embalagem como o cliente o recebeu. Caso o cliente não proceda desta forma, o SILVER SHAPER reserva-se o direito de negar a devolução.

Uma vez recebido o produto e verificados os defeitos, o SILVER SHAPER dará ao Cliente a possibilidade de substituir o produto por outro de características idênticas, ou, por falta de stock e por se tratar de peças feitas à mão e envolver um prazo de entrega mais longo, o Cliente pode optar por devolver os valores pagos ou solicitar o envio de outro modelo que o Cliente escolher voluntariamente.

A entrega do produto com características idênticas ou do novo modelo que o Cliente escolher, conforme o caso, terá lugar nos próximos 5 a 20 dias úteis a contar da data em que SILVER SHAPER confirmou ao Cliente a substituição do defeituoso produto ou a remessa do novo modelo.

A substituição, envio de um novo modelo ou devolução do valor não implicará custos adicionais para o Cliente.

Se o Cliente decidir que deseja devolver o valor, o SILVER SHAPER procederá ao reembolso de todo o valor pago ao Cliente pela compra do produto defeituoso (incluindo despesas de envio). < / p>

O SILVER SHAPER informa aos Clientes que o prazo para devolução dos valores pagos dependerá da forma de pagamento utilizada pelo Cliente no momento da compra do produto, pelo que o SILVER SHAPER comunicará ao Cliente a forma como será feito . return.

Reembolso por não conformidade (retirada).

De acordo com a Lei Geral de Defesa do Consumidor e Cliente, terá um prazo de catorze (14) dias corridos para devolver a totalidade da encomenda ou, se preferir, pode devolver qualquer um dos produtos que compõem o total do pedido e tudo isso sem nenhuma penalidade e sem a necessidade de indicar os motivos.

No entanto, o Cliente deve arcar com os custos diretos de devolução ao SILVER SHAPER, quer ele devolva o pedido na íntegra ou se ele decidir devolver apenas alguns dos produtos do pedido.

Para formalizar a devolução, você deve entrar em contato com o SILVER SHAPER através do nosso e-mail thesilvershaper@gmail.com, enviando os dados da sua compra, data e qual item ou itens deseja devolver. Assim que receber esta comunicação, o SILVER SHAPER indicará a forma de envio da encomenda para o seu endereço postal:

Raquel Pereira. P.O. Box 153, 46920, Mislata, Valência.

A SILVER SHAPER não se responsabiliza pela empresa de courier que o Cliente contrata para a devolução da encomenda. O SILVER SHAPER não se responsabiliza pela morada para onde o Cliente envia a encomenda para a sua devolução.

Os custos de devolução do pedido (como custos de envio por meio de empresas de courier) serão arcados diretamente pelo cliente / usuário.

O produto deve estar sem uso e com embalagem. Se o Cliente não proceder desta forma ou se o produto tiver sofrido algum dano, o Cliente aceita que o produto possa sofrer uma depreciação ou que SILVER SHAPER pode recusar a devolução.

Assim que o SILVER SHAPER verificar o bom estado da encomenda, o SILVER SHAPER procederá à devolução de todos os valores pagos pelo Cliente, exceto despesas de envio, no prazo de 14 dias corridos a contar da data de recepção da encomenda objeto da devolução .

O SILVER SHAPER informa os Clientes que o prazo para devolução dos valores pagos dependerá da forma de pagamento que o Cliente utilizou no momento da compra do produto. O SILVER SHAPER avisará de que forma procederá à sua devolução.